物流センターを公開する〈物流コンサルティング〉

社員のモチベーションが低い…といって相談される会社があります。

何故モチベーションが低いのでしょう?

 

色々とヒアリングしていく過程で分かったことは、モチベーションの低い社員の所属が特定しているってこと。

営業部門の社員は日頃から顧客とフェイスツーフェイスのコミュニケーションを取りながら、顧客からよろこばれ、また時にはお叱りを受ける。だからそれなりに充実感がを感じる状態。

でも、

日頃から顧客と接することなく、顧客の声を聞く機会がない社員は、自分がどんな風に顧客や社会に役立っているのかが具体的に理解できず、充実感が希薄になっている状態。

だからモチベーションが低くなっているのでした。

 

例えば、製造業の自社物流センターに所属する社員や、顧客から受託した運送業の物流センターに所属する社員。

彼らのモチベーションが今一つならば、

物流センターを顧客に公開したらいいでしょう。提案先の顧客候補先や新規取引先に物流センターを視察してもらい、自社の品質を肌で感じてもらう。

あるいは定期的に既存顧客を案内し、自社の考え方や留意している点を伝える活動を継続する。

物流センター内では積極的なあいさつ運動を展開する・・・

社員には顧客のコメントを朝礼で伝える・・・

このような取り組みを行うことで、社員は日頃感じることがない「顧客へのお役立ち」を体感するのです。

 

社員のモチベーションが低いと悩んでいる経営者の方!

できることはたくさんありますよ!継続した取り組みを期待します!

物流改善やりましょう!!

sum4

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