思い込みを排除する方法〈経営コンサルティング〉
経営コンサルタント、物流コンサルタントの大原です。
皆さんの会社では以下のような発言をよく聞きますか？
・〇〇ではなかったんですか？
あるいは、部下が指示したことに対して指示と違ったアウトプットがでてくることが、よくあります？
これらは、思い込みによるものです。
ではどうしたら、この思い込みをなくすことが出来るでしょうか。
方法論としていろいろ考えられると思います。
１．伝える側が、明確に指示する
２．伝える側が、情報を整理してから伝える
３．言葉だけでなく、様式を統一したメモと共に指示する
４．成果物のイメージを共有したうえで、伝える
５．指示を受ける側が、不明点は聞き直す
６．伝える側が、オープンクレスチョンを使って不明点を問いかける
などなど。
対応策を考えて実践することで、思い込みをなくし業務を効率化しましょう！
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