裸の王様〈経営コンサルタント〉

経営コンサルタントとして独立して5年目になる。

その間、製造業・運送業を中心に、様々な課題を抱えるクライアントを支援してきた。

なかでも、「私の代わりに社長に言ってほしい」と社員から依頼されることがある。

社員からは言いにくいので、コンサルタントの口を借りて伝えたい、代弁して欲しいということである。

なぜそのような事態に陥ってしまうのだろうか?

社員が社長に話し難い、報告し難い環境を作ってしまっていることに、社長は全く気付いていないのだ。

 

・あなたは、社員が悪い報告をしてきた際、どんな対応をしているだろうか?

つい感情的になり報告者を責め立てていないだろうか?

声を荒げて対応策を指示していないだろうか?

これでは社員は悪い情報を社長に報告しなくなる。部下は責められると保身を考えるようになるので、耳障りな情報は社長に上がらなくなる。

「ありがとう、早めに報告してくれたお蔭で対応できそうだ」と報告者に感謝するくらいの器を持ちたいものだ。

そうすれば、悪い情報も素早く上がってくるようになる。

 

・あなたは、社員に報告の機会を与えていますか?

トップであるあなたが忙しく動き回っていると、社員は報告機会を失ってしまう。

話しやすい環境、雰囲気を社長が醸成しないと、悪い報告はトップに上がってこないものだ。

社長は時間を確保して、報告を受ける定期的な場を設けることが必要だ。

また現場に足を運び社員に気軽に声を掛けて、聴くチャンネルを多様に持つことを心がけたい。

そうすることで、「裸の王様」を回避できるから。

FE053_L

関連記事

工場視察で診たこと〈物流コンサルタント〉

製造業のコンサルティングでは、いろいろな製造業の工場経営改善・改革を支援しています。 今までコンサ

記事を読む

人事評価システムの運用は適正ですか?〈経営コンサルティング〉

組織が成立する要件は3点あると言われています。 ①共通の目的 ②コミュニケーション

記事を読む

あるホテルの対応〈経営コンサルティング〉

先日、東京都内の某ホテルに宿泊した。 その際に感じたことを、顧客視点で述べてみたいと思う。

記事を読む

リーダーシップを発揮する〈経営コンサルティング〉

リーダーシップとはなんでしょうか? 色々な答えがあるとは思いますが、例えば、このように言えるで

記事を読む

物流改善プロジェクトを立ち上げる〈物流コンサルティング〉

物流改善には様々なテーマがあります。 例えばですが、物流コスト削減であったり、物流サービスレベ

記事を読む

原価低減活動〈経営コンサルティング〉

こんにちは、経営コンサルタントの大原です。 今日は原価低減について考えてみたいと思います。

記事を読む

決められない病から脱却する〈経営コンサルティング〉

顧客からの紹介でコンサルティングを実施することがよくあります。 顧問先には二つのパターンがあり

記事を読む

出荷作業の改善〈物流コンサルティング〉

岡山県内にあるABC物流センターで、物流業務の効率化コンサルティングを行ってから1年が経過しました。

記事を読む

物流改善プロジェクトの目標を明確に〈物流コンサルティング〉

物流コンサルタントとして、物流改善プロジェクトを進めるに当たってはその目的を明確にします。 プ

記事を読む

お客さんに買ってもらうには〈経営コンサルティング〉

自社が提供する商品やサービスを顧客に買ってもらうためには、どうすればいいでしょうか? 飲料や化

記事を読む

コンサルタント事例×お客様の声
PAGE TOP ↑