信頼づくりのヒント２〈経営コンサルティング〉

チームの信頼関係を構築することの２つ目のヒントに、「聴く」があります。

皆さんはチームメンバーの話に耳を傾けていますか？

①聴く

②聞く

③訊く

この中のどの姿勢で「きいて」いますか？

「聴く」は相手の話を注意して、心を落ち着けて耳に入れることです。いわゆる傾聴のこと。

「聞く」は漫然と耳に入れること。雨の音を聞くというように使います。

「訊く」はたずねること。

リーダーはチームメンバーの声に耳を傾けるべきです。聴くことは感じ合うこと。

リーダーがメンバーのために聴く姿勢をもっていると、本当に思っていることや感じていることを話してくれるようになります。

そうなってこそ、同じ方向に協力して進むことができる。

皆さんは「聴いて」いますか？